【惠民举措】我院推行7天免费返诊服务

    近日，我院推出一项惠民服务新举措，对初诊患者当天没能完成当次诊查的，7天内免费返诊。这一举措优化了返诊患者的接诊流程，免去再次挂号的环节和时间，进一步改善就医感受，提升患者体验，得到了众多患者的点赞。

    据门诊部主任介绍，此前门诊返诊问题不但困扰着患者，同样也困扰着医务人员。如何去打通这个难点和堵点呢？就这个问题院领导组织医务部、门诊部、网络工程科、财务科等相关职能科室进行深入调研，对整个门诊就诊流程进行认真梳理，最终推出这一免费返诊服务举措。

    那么哪些病人适合免费返诊？具体流程如何呢？门诊部主任向笔者介绍：“免费返诊期限为7天。患者在我院门诊就诊交1次诊查费没能完成当次诊查的（如因各项辅助检查未出结果），在同一个专科门诊享受免费返诊，限期为7天(从首次就诊第2天开始计算）；若完成当次就诊后，再次就医的不属于免费返诊范围。免费返诊具体由分诊台护士负责调配安排，患者返诊时首诊医师坐诊的原则上返诊给首诊医师诊疗，首诊医师不坐诊的返诊给同专业其他医师。各医师要服从分诊台护士的返诊调配安排。”

    服务无止境。我院将以开展“改善就医感受 提升患者体验”主题活动为抓手，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，坚持守正创新、问题导向、系统思维，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点，不断增进人民群众就医获得感、幸福感和安全感。（文/曹传里）