开展用药咨询，促进合理用药

    随着新医改不断深入，医疗市场的迅速发展，药品种类的日益增加，药品说明书的专业性提高，大众自我保健意识不断增强，患者对药品信息的需求量越来越大，对药学服务的要求也越来越高。

    如何安全、有效、方便和经济地使用药品，已成为患者十分关注的问题。用药咨询是患者的需求，用药咨询服务是药学服务的重要组成部分，也是提升药学服务质量以及患者满意度的突破口。

    我院实行柜台式发药，由于门诊患者多，仅靠在发药窗口的短暂时间，患者很难详细了解如何安全合理用药。为了更好地向患者提供用药咨询服务，自2020年11月30日起，我院药剂科每周一、三、五上午9：00 – 11：30在门诊西药房前设立独立敞开式的用药咨询服务台，开展用药咨询工作，指导患者合理用药。同时，我院药剂科设立用药咨询热线电话0779-7281206（法定工作日），接受患者的电话咨询。

    开展用药咨询服务，是促进安全合理用药的需要，是药师直接面向患者提供药学服务的方式。不仅有利于药师提高自身专业素质和与患者的沟通能力，便于了解患者的用药需求，收集临床用药信息，提高药学服务的质量，而且能够有效提高患者对药物的认识，清楚药物适用禁忌，使患者提高用药警惕，提高患者用药的依从性，保证患者安全合理用药，从而达到优质、高效的药学服务。（文/何美声药剂科）